Gestione Digitale dei Clienti

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Sfruttare l’IoT per aumentare l’engagement

Migliora le relazioni con i clienti

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Differentemente da altri settori, le compagnie assicurative si relazionano poco con i propri clienti. Questa mancanza di coinvolgimento spesso incide negativamente sulla fidelizzazione, riduce la soddisfazione generale e fa perdere l’opportunità di invitare i clienti a contribuire attivamente alla riduzione del rischio. La nostra piattaforma consente agli assicuratori di trasformare i dati IoT in occasioni di coinvolgimento personalizzate e automatizzate, che si traducono in risultati aziendali positivi.

Gestione Digitale dei Clienti
Aumenta l’engagement

La mancanza di coinvolgimento diffusa a livello di settore sta portando ad alti tassi di abbandono e bassi livelli di soddisfazione dei clienti. La piattaforma Octo ti consente di creare comunicazioni personalizzate e automatizzate in base ai comportamenti individuali. Queste micro occasioni di coinvolgimento positivo sono utili per aiutare gli assicuratori a partecipare in modo più attivo nella vita degli assicurati.

Gestione Digitale dei Clienti
Riduci il rischio

I dati IoT per il settore assicurativo possono essere usati per identificare stili di guida sicuri o rischiosi e fornire un feedback immediato agli assicurati. È possibile promuovere i comportamenti sicuri tramite programmi fedeltà, premi e gamification, mentre i comportamenti a rischio possono attivare una serie di consigli, ad esempio per evitare incroci pericolosi, attivare i sistemi di sicurezza domestici o allenarsi di più.

Gestione Digitale dei Clienti
Aumenta la soddisfazione

I dati IoT forniscono una quantità straordinaria di informazioni sugli assicurati e sui loro comportamenti. Conoscere meglio i comportamenti dei clienti consente di interagire di più e aumenta la soddisfazione. L'analisi del comportamenti degli assicurati o dei veicoli durante un sinistro può migliorare in modo significativo il processo di gestione del sinistro e risarcimento, un punto cruciale nel determinare la soddisfazione complessiva dei clienti.

Panoramica sulla suite di gestione digitale dei clienti

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Caratteristiche principali


Gestione Digitale dei ClientiInterfaccia modulare utente finale: Sfrutta quasi tutte le applicazioni web o mobile (comprese quelle di Octo) come interfaccia utente IoT.
Gestione Digitale dei ClientiStrumenti di automazione: Automatizza comunicazioni personalizzate e tempestive per tutti i clienti B2B/B2C con gli strumenti CRM.
Gestione Digitale dei ClientiStrumenti di engagement: Offri touchpoint contestuali per tutti i settori marketing, vendite e servizi.

Applicazioni


Gestione Digitale dei ClientiCrea una tua applicazione per sfruttare i dati IoT e i dati degli assicurati in modo da aumentare l’engagement.
Gestione Digitale dei ClientiEntra nel mercato con un punteggio di rischio personalizzato basato sui comportamenti di guida, le abitudini e i dati delle polizze.
Gestione Digitale dei ClientiSviluppa algoritmi IoT personalizzati di rilevamento degli eventi per rilevatori di fumo, dispositivi indossabili e droni.

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