Per raggiungere questo obiettivo, l’azienda ha costruito una proposta di valore basata su soluzioni multisegmento e multicanale che rafforzano le capacità dei clienti in termini di mobilità, competitività e connettività. In questo contesto, il lancio di un programma di mobilità diventa un’iniziativa strategica. Esso sfrutta i dati per segmentare i profili di rischio dei conducenti, consente strategie di determinazione dei prezzi più accurate ed eque e migliora la proposta di valore di Suramericana promuovendo una guida più sicura, offrendo vantaggi tangibili e favorendo relazioni più solide con i clienti, favorendo in ultima analisi una redditività sostenibile.
Nell’ambito della progettazione del programma, SURA, insieme a Jooycar & OCTO, ha condotto un progetto pilota della durata di quasi un anno per verificarne la solidità attuariale e l’accettazione da parte degli utenti finali, ottenendo risultati eccellenti, sufficienti a convincere il team esecutivo a implementarlo nell’intero portafoglio.
La sfida affrontata dal programma di mobilità SURA
In Cile, come nella maggior parte dei mercati, l’assicurazione auto tende a diventare un prodotto di massa, in cui la concorrenza si basa esclusivamente sul prezzo piuttosto che sul valore aggiunto. Il team di SURA Mobility cerca di rompere questa tendenza sviluppando un prodotto in grado di offrire valore aggiunto al cliente finale e raccogliendo al contempo i dati necessari per competere sul prezzo nei segmenti in cui tale strategia può essere redditizia. Allo stesso tempo, con questa iniziativa, cercavano un approccio che consentisse loro di fidelizzare i clienti più redditizi senza dover ridurre i premi in modo generalizzato.
Redditività e sicurezza grazie ai dati
Il programma di mobilità SURA sfrutta la telematica e la gamification per creare un impatto misurabile sia per gli assicuratori che per gli assicurati:
• I dati dimostrano un miglioramento costante nelle abitudini di guida degli utenti dell’app.
• La forte correlazione tra i dati telematici e i profili di rischio consente una determinazione dei prezzi più accurata.
• Spostamento del rapporto tra assicuratore e assicurato verso la trasparenza e il coinvolgimento.
• La gamification stimola l’utilizzo dell’app e il coinvolgimento a lungo termine dei clienti.
• Cambiamento misurabile nel comportamento di guida, favorendo una maggiore sicurezza sulle strade.
Perché OCTO & Jooycar
OCTO: leader mondiale nell’informatica per soluzioni di assicurazione auto e mobilità.
Jooycar: leader latino-americano nell’assicurazione auto tecnologica, con una piattaforma basata sui dati, apprezzata dalle principali compagnie assicurative e un team flessibile che risponde rapidamente alle esigenze dei partner fornendo soluzioni personalizzate.
Insieme: time-to-market veloce e flessibile con soluzioni personalizzate, sfruttando la ricerca e sviluppo su scala globale. Forniamo soluzioni UBI end-to-end che ottimizzano la catena del valore assicurativa e promuovono una crescita redditizia, una guida più sicura e risparmi reali.
Key Information
Evoluzione delle performance di guida
72% degli utenti ha migliorato il proprio punteggio, con incrementi medi di +15/+20 punti dopo 50 viaggi.
Curva di apprendimento settimanale
6 settimane: i punteggi medi aumentano progressivamente, partendo da valori sotto 80 e superando questa soglia in meno di 6 settimane.
Risultati attuariali
9X Lift: il modello Advanced Score ha mostrato una capacità predittiva 9 volte superiore rispetto agli approcci tradizionali nell’analisi dei sinistri.
“In SURA, siamo impegnati in una strategia che punta al benessere della comunità, supportando le persone nell’adozione di abitudini di guida più sicure e responsabili. Insieme ai nostri partner Jooycar e OCTO, abbiamo sviluppato prodotti e servizi innovativi che concretizzano questo obiettivo. Attraverso la telematica offriamo un’assicurazione auto a tariffazione personalizzata, come Seguroxkm, e un’applicazione che premia i conducenti attraverso sfide, favorendo una guida consapevole e sicura.”
Sofia Frascaroli
Head of Clients, Marketing and Digital Transformation
