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Restituzione Dispositivi

1. I Dispositivi Octo (device, back box, box..)

1.1 I Dispositivi OCTO sono apparecchiature progettate e sviluppate per l’erogazione dei servizi telematici. Essi sono costituiti da un insieme di componenti elettronici hardware gestiti attraverso un software di bordo, di proprietà di OCTO, che consente l’uso efficace delle risorse del Dispositivo, la raccolta dei dati e la comunicazione sicura verso il Data Center OCTO.

In particolare, le componenti principali sono:

  1. un sistema di localizzazione satellitare GPS o GNSS: sistema che consente la geolocalizzazione del veicolo e altre informazioni quali la direzione e la velocità tramite una o più costellazioni di satelliti in orbita intorno alla Terra;
  2. un Modulo GSM per le comunicazioni dal veicolo verso il Data Center di OCTO dove i dati sono trattati secondo le disposizioni contrattuali;
  3. un accelerometro per la rilevazione di eventi di accelerazioni/decelerazioni o crash;
  4. un software proprietario che include gli algoritmi specialistici relativo al monitoraggio delle risorse interne, l’acquisizione dei dati funzionali all’erogazione del servizio, la rilevazione di eventi per la diagnostica del Dispositivo.

2. A cosa servono i Dispositivi Octo

2.1 I Dispositivi, installati e attivati sul veicolo, sono idonei ad effettuare il servizio di raccolta ed elaborazione dei dati ed erogare una molteplicità di servizi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Statistiche di percorrenza, Rilevazione di “Crash” e Minicrash, Tracciamento di veicolo a seguito di denuncia di Furto, Richiesta di assistenza tramite pulsante GPS.

Nel caso di Dispositivi per la Casa, essi consentono di gestire allarmi per eventi di allagamenti, assenza/sbalzo di alimentazione elettrica, soglie critiche di fumi, allarme movimento o richiesta di assistenza.

I Dispositivi possono essere forniti sia con installazione/disinstallazione eseguibile direttamente a carico del Cliente (Dispositivo autoinstallante) o possono  richiedere una installazione/disinstallazione professionale a seconda delle caratteristiche funzionali necessarie all’abilitazione dei servizi richiesti (ad esempio: il Dispositivo con abilitato il servizio furto richiede l’installazione nascosta; il pulsante per l’assistenza richiede l’installazione professionale nell’abitacolo, etc).

3. Come viene fornito il Dispositivo di Octo

3.1 Il Dispositivo telematico e ogni altra apparecchiatura necessaria alla fruizione dei servizi, vengono concessi, come riportato all’interno del Contratto e specificato in dettaglio nelle Condizioni Generali (CGA) in comodato d’uso gratuito. Pertanto, la proprietà del Dispositivo telematico e di ogni altra apparecchiatura rimane a tutti gli effetti di OCTO.

4. Che cos’è il comodato d’uso

4.1 Il comodato è il contratto con il quale una parte consegna all’altra una cosa mobile o immobile, affinché se ne serva per un tempo o per un uso determinato, con l’obbligo di restituire la stessa cosa ricevuta al momento della cessazione del contratto (art. 1803 c.c.).

4.2 Il comodato d’uso si distingue in due tipologie: il comodato d’uso gratuito e quello oneroso.

5. Chi sono i soggetti del comodato?

5.1 Le parti del contratto di comodato sono:

1) Il comodante che è colui che cede, in comodato per l’appunto, un bene di sua proprietà (Octo Telematics Italia srl o altre società del Gruppo Octo); e

2) Il comodatario che è colui che riceve tale bene per servirsene per l’uso ed il tempo pattuito (i clienti di Octo).

6. Che cosa comporta il comodato d’uso?

6.1 Nel comodato d’uso, sia gratuito che oneroso, sorgono degli obblighi ben precisi in capo al comodatario che possiamo riassumere come segue:

  1. Restituire il bene allo scadere del contratto;
  2. Custodire il bene “con la diligenza del buon padre di famiglia” (art. 1804 del Codice civile);
  3. Rispondere dei danni che non derivino da normale deperimento del bene;
  4. Non concedere a un terzo il godimento del bene senza il consenso del comodante.

7. Modalità e condizioni di restituzione

7.1 In Octo mettiamo i nostri clienti e la trasparenza nel rapportarci con loro al primo posto, ed è per questo che durante tutta la durata del contratto Octo tiene aggiornato ed informato ogni suo cliente in relazione ad ogni fase del contratto.

7.2 Prima dell’installazione del Dispositivo i nostri clienti ricevono un sms e/o una e-mail di benvenuto con cui sono fornite le istruzioni circa l’installazione del Dispositivo. Alla cessazione del Contratto i clienti ricevono un sms e/o e-mail riportante le informazioni per la disinstallazione e la restituzione del Dispositivo ricevuto.

7.3 Andando sul nostro sito, avrete accesso anche a questa pagina in cui potete trovare, in maniera comprensibile e generale, come è strutturato il contratto di comodato d’uso e quali sono gli obblighi delle parti.

7.4 I nostri clienti troveranno, nella loro area personale, (https://www.octotelematics.com/login/) una copia delle CGA nelle quali sono riportate le modalità di disinstallazione e restituzione del Dispositivo. Per qualsiasi necessità o dubbio o se dovessero riscontrarsi problemi Octo mette a disposizione dei suoi clienti il numero verde 800 746688.

7.5 In sintesi la disinstallazione e la restituzione potrà intervenire con le seguenti modalità:

  • In caso di ritiro e/o installazione del Dispositivo presso Installatore convenzionato OCTO: occorre contattare l’Installatore al numero di telefono ricevuto tramite SMS, prendere appuntamento per lo smontaggio (laddove previsto) e/o restituire il Dispositivo.
  • In caso di Dispositivo consegnato presso il domicilio personale indicato in fase di sottoscrizione della polizza:
    • se la restituzione avviene prima della chiusura della polizza, occorre accedere all’area Web OCTO attraverso il sito www.octotelematics.com sezione Login, utilizzando le credenziali personali ricevute via SMS da OCTO, accedere alla voce di  menù  «Restituzione prodotto» per compilare i campi richiesti, stampare la lettera di vettura e seguire le istruzioni per consegnare il Dispositivo correttamente imballato presso un Ufficio Postale o Punto Poste.
    • se la restituzione è successiva alla chiusura della polizza, occorre contattare il Servizio Clienti OCTO per richiedere la lettera di vettura e ricevere le relative istruzioni.
  • In caso di ritiro del Dispositivo presso la sua Agenzia Assicurativa di fiducia: occorre recarsi presso l’Agenzia per restituire il Dispositivo smontato e ritirare la ricevuta di consegna timbrata e firmata dall’Agenzia. In alternativa, laddove previsto dalle condizioni di abbonamento ai servizi OCTO, occorre recarsi presso un Installatore convenzionato OCTO per consegnare il Dispositivo smontato.

7.6 A seguito della disinstallazione e riconsegna verrà rilasciata una ricevuta di consegna timbrata e firmata, che dovrà essere conservata.

8. Che cosa accade se il cliente non restituisce il Dispositivo nei termini indicati?

8.1 Come è stato anche sottolineato sopra, obiettivo di Octo è quello di mettere al primo posto i propri clienti, ma è giusto ricordare, ancora una volta, che tutti i clienti che ricevono un nostro Dispositivo in comodato d’uso non ne diventano proprietari e, anzi, in qualità di comodatari hanno gli obblighi che abbiamo previsto al punto 6 sopra (restituzione, custodia…).

8.2 I clienti che non restituiranno i Dispositivi concessi loro in comodato si esporranno alle conseguenze ed alla penale prevista nelle loro Condizioni Generali di Abbonamento o CGA (consultabili nell’area web di ogni singolo cliente alla sezione “Documenti” al link https://www.octotelematics.com/login/) ovvero a:

  • Il pagamento della penale che differisce a seconda delle caratteristiche tecniche del Dispositivo concesso in comodato;
  • Il rischio di incorrere nel reato di appropriazione indebita (ai sensi dell’art. 646 c.p.).

8.3 Vi ricordiamo che per qualsiasi problema o dubbio potete contattarci al numero 800 746688 (reperibile dal lunedì al venerdì ore 9.00 – 13.00 / 14.30 –18.30; sabato ore: 9.00 –12.30) o scriverci alla mail resodispositivo@octotelematics.com ed uno dei nostri esperti si metterà in contatto con voi il prima possibile.