Richiedi una Demo

Penale

Se hai perso o erroneamente rottamato il dispositivo satellitare, ti confermo che le condizioni generali di contratto sottoscritte prevedono, in caso di inadempimento all’obbligo di restituzione del Dispositivo, il pagamento di una penale a titolo di ristoro del danno subito dalla Società. Per eventuali dettagli aggiuntivi suggerisco far riferimento alle condizioni di abbonamento OCTO. In caso di necessità puoi comunque chiamare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688.

Scelta o cambio installatore

Se hai bisogno di conoscere, scegliere o modificare l’Installatore convenzionato OCTO hai diverse opportunità. Puoi chiamare in qualsiasi momento, da uno dei numeri di telefono forniti alla Compagnia e ad OCTO, il Servizio Clienti OCTO al numero 800 746688, digitare il ramo 2 “per conoscere, scegliere o variare l’Installatore” e seguire le istruzioni. In alternativa chiamando lo stesso numero puoi scegliere di parlare direttamente con un Operatore, disponibile dal lunedì al venerdì ore 9.00 – 13.00 /14.30 – 18.30 sabato ore: 9.00 – 12.30.

Puoi anche ricercare autonomamente l’Installatore, attraverso il link https://www.octotelematics.com/it/octo-installatori/

Servizi

Se hai bisogno di Recuperare le Credenziali puoi

utilizzare la Username in tuo possesso per effettuare il recupero della password tramite portale OCTO accessibile sul sito www.octotelematics.com. Per il recupero della username e della password è a tua disposizione il Servizio Clienti al numero 800746688

Se desideri ottenere i Dati di percorrenza o la condotta di guida puoi

collegarti alla tua pagina personalizzata per consultare i dati kilometrici e condotta di guida. In caso di difformità dei dati o notifica di anomalia, ti invitiamo ad effettuare un controllo del dispositivo presso un nostro Installatore. In assenza di notifica di anomalia qualora le informazioni dovessero essere mancanti o incomplete, chiama il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per ricevere assistenza.

Se vuoi richiedere un Certificato sull’utilizzo del tuo veicolo la certificazione attestante la sua posizione o il corretto funzionamento del dispositivo installato a bordo, ti invito a contattare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688.

Il Servizio Clienti ti darà le indicazioni per eseguire correttamente la richiesta allegando la relativa documentazione.

Notifiche ricevute

Se hai un dispositivo ad installazione autonoma e hai ricevuto una notifica via sms o mail di mancata installazione

ti invito a procedere quanto prima all’ installazione del dispositivo per poter usufruire dei servizi e non incorrere in inadempimenti contrattuali. Contatta il Servizio Clienti al numero 800746688 qualora avessi l’esigenza di variare o scegliere l’Installatore OCTO di riferimento.          

Se hai un dispositivo ad installazione autonoma e hai ricevuto una notifica via sms o mail per errata installazione/attivazione   

ti invito a verificare se il dispositivo è installato correttamente; nel caso di non corretta installazione prova a staccare i morsetti della batteria. Lascia il dispositivo disconnesso per 10 minuti e ripristina il collegamento. Subito dopo fai marciare la vettura per almeno 2km. Contatti il Servizio Clienti al numero 800746688 qualora avessi l’esigenza di variare o scegliere un Installatore OCTO.    

Se hai un dispositivo ad installazione autonoma e hai ricevuto una notifica via sms o mail per anomalia sul dispositivo 

ti invito a contattare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per la scelta dell’Installatore convenzionato OCTO. L’ Installatore effettuerà le dovute verifiche sul dispositivo e il ripristino delle sue corrette funzionalità. In caso di mancata risoluzione dell’anomalia riscontrata, il dispositivo verrà sostituito.       

Se hai un dispositivo ad installazione autonoma e hai ricevuto una notifica via sms o mail per disinstallazione e restituzione dispositivo    

a seguito della chiusura della polizza assicurativa, i servizi telematici sono disattivati. In questo caso il dispositivo deve essere restituito ad OCTO entro 60 giorni di tempo, dalla data di chiusura della polizza assicurativa, per evitare l’applicazione della penale per mancata o tardiva restituzione. Per le corrette modalità di restituzione del dispositivo.

Se hai un dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e hai ricevuto una notifica via sms o mail per sollecito installazione

ti invito se non ancora fatto a contattare l’Installatore convenzionato OCTO selezionato in fase di stipula della polizza per concordare l’appuntamento per l’installazione. Potrai così usufruire dei servizi prescelti evitando eventuali inadempienze contrattuali. Contatta il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 qualora avessi l’esigenza di variare o scegliere l’Installatore OCTO di riferimento.          

Se hai un dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e hai ricevuto una notifica via sms o mail per sollecito controllo sul dispositivo (anomalia)

è necessario contattare l’Installatore convenzionato OCTO abbinato alla tua targa per effettuare le dovute verifiche. In caso di necessità puoi contattare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per variare l’Installatore e in base alle tue personali esigenze. 

Se hai un dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e hai ricevuto una notifica via sms o mail per gestione anomalia del dispositivo

questo è dettata da una prolungata inattività della vettura. Ti suggerisco di utilizzare il mezzo con maggiore frequenza.          In caso di utilizzo quotidiano del veicolo, per eseguire un controllo del dispositivo chiama l’Installatore associato alla tua targa. Se hai esigenza di variare o scegliere l’Installatore contatta il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688  

Se hai un dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e hai ricevuto una notifica via sms o mail per disinstallazione e restituzione dispositivo

a seguito chiusura della polizza assicurativa, i servizi telematici sono disattivati. In questo caso il dispositivo deve essere restituito ad OCTO entro 60 giorni di tempo dalla data di chiusura della polizza assicurativa.        

Gestione dispositivo

Se vuoi approfondire come installare, disinstallare o restituire il dispositivo satellitare OCTO, per poterti aiutare è importante che mi indichi se fai riferimento ad un dispositivo ad installazione autonoma o installazione presso un Installatore convenzionato OCTO….

Se hai un Dispositivo ad installazione autonoma e vuoi sapere come installare il dispositivo

ti ricordo che se hai stipulato una polizza assicurativa, al fine di adempiere agli impegni contrattuali e usufruire dei servizi sottoscritti, è opportuno procedere in autonomia all’ installazione del dispositivo autoinstallante ritirato. Qualora, per esigenze personali, hai necessità di avvalerti di un Installatore convenzionato OCTO, puoi contattare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per scegliere l’Installatore a te più comodo.

Se hai un Dispositivo ad installazione autonoma e vuoi sapere come disinstallare e restituire il dispositivo questo dipende da dove hai ritirato e/o installato il Dispositivo.

Se accaduto presso l’installatore OCTO: devi contattare l’Installatore al numero di telefono ricevuto tramite SMS, prendere l’appuntamento per lo smontaggio (laddove previsto) e/o restituire il Dispositivo. Se invece hai ritirato il Dispositivo presso l’Agenzia Assicurativa: restituisci il Dispositivo presso l’Agenzia Assicurativa o, laddove previsto dalle condizioni di abbonamento OCTO presso un Installatore OCTO. Se hai ricevuto il Dispositivo presso il domicilio personale: se vuoi rendere prima della chiusura della polizza, accedi con le credenziali personali OCTO al sito www.octotelematics.com, sezione Login, scegli la voce «Restituzione prodotto», compila i campi richiesti, stampa la lettera di vettura e segui le istruzioni per portare il Dispositivo imballato presso un Ufficio Postale o Punto Poste. Se rendi dopo la chiusura della polizza, stampa la Lettera di Vettura allegata all’SMS e/o MAIL ricevuta, disinstalla e imballa il Dispositivo, consegna la confezione e la Lettera di Vettura all’Ufficio Postale o al Punto Poste più comodo per te. Se hai bisogno di conoscere quali sono gli uffici postali e punto Poste a te più comodo puoi consultare il link: https://www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste/. Ritira sempre la ricevuta di consegna timbrata e firmata. Ti ricordo che per supporto al reso del dispositivo è disponibile l’indirizzo mail: resodispositivo@octotelematics.com

Se hai un Dispositivo ad installazione autonoma e vuoi sapere cosa fare in caso di cambio veicolo

ti ricordo che a seguito dell’avvenuto cambio veicolo in polizza e ricezione del messaggio di conferma, l’operazione di smontaggio e successivo rimontaggio può essere effettuata in autonomia. Chiama prima il Servizio Clienti al numero 800746688 per la messa in manutenzione del dispositivo (necessaria per evitare la registrazione errata dei dati) o in base alle tue esigenze per scegliere un Installatore OCTO che possa aiutarti alle operazioni di smontaggio e rimontaggio

Se hai un Dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e vuoi sapere come installare

ti ricordo che nel rispetto degli impegni contrattuali e per usufruire dei servizi sottoscritti in fase di stipula di polizza, è opportuno recarsi presso l’Installatore OCTO scelto, per installare il dispositivo nei termini previsti. Qualora per esigenze personali, avessi necessità di variare l’Installatore, puoi  contattare il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688.

Se hai un Dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e vuoi sapere come poter procedere con la disinstallazione e restituzione

i termini contrattuali, contatta l’Installatore OCTO a te abbinato o il Servizio Clienti per effettuare una variazione di Installatore. Il Contatto con l’Installatore è necessario per prendere appuntamento per lo smontaggio (laddove previsto) e restituire il Dispositivo. Ritira la ricevuta di consegna timbrata e firmata dall’Installatore. Per eventuale supporto è disponibile l’indirizzo mail: resodispositivo@octotelematics.com

Se hai un Dispositivo con installazione presso un Centro convenzionato OCTO e vuoi conoscere la procedura per il cambio veicolo

ti ricordo che, a seguito dell’avvenuto cambio veicolo in polizza e della ricezione del messaggio di conferma, l’operazione di smontaggio e successivo rimontaggio deve essere eseguita contattando l’Installatore OCTO scelto. La chiamata all’Installatore permetterà di concordare un appuntamento per la disinstallazione e successiva installazione. Chiama il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per effettuare una variazione dell’Installatore in base alle tue esigenze.

Contatti

Se hai bisogno di contattare il nostro Servizio Clienti ti ricordo essere disponibile al numero verde

800 746688 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30, il Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30. In alternativa puoi scrivere una mail a servizioclienti@octotelematics.com

Se sei un’Agenzia Assicurativa ti ricordo che è a disposizione della Rete Agenziale il supporto dedicato alle Agenzie in grado di garantire, grazie all’esperienza maturata, una gestione efficiente delle richieste di assistenza. Il Servizio di supporto è accessibile al numero 800 128383 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00. In alternativa puoi inviare una mail all’indirizzo infoagenzie@octotelematics.com.

Polizza Assicurativa, Conpagnia di Assicurazione

Se hai stipulato una polizza con una delle Compagnie Assicurative con cui OCTO collabora, e hai bisogno di informazioni sulla polizza assicurativa, ti consiglio di chiamare direttamente la Compagnia di riferimento. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza sui servizi, sul dispositivo o sulle procedure annesse, considerando che ogni Compagnia Assicurativa ha con Octo accordi diversi, è consigliabile chiamare direttamente il Servizio Clienti OCTO al numero 800746688 per poter ricevere l’assistenza desiderata.

Home Box

L’OCTO HomeBox è l’anima di un sistema di monitoraggio che protegge la casa e gli asset a cui prestare maggiore attenzione.

OCTO HomeBox è un sistema di sicurezza e sorveglianza progettato per rilevare e avvisare eventi di incendio, allagamento e intrusioni indesiderate. Il sistema è semplice e facile da installare, basta collegare l’unità principale alla rete elettrica e posizionare i sensori.

I sensori e le periferiche sfruttano la comunicazione radio, quindi non è necessario alcun cablaggio, e i sensori possono essere posizionati esattamente dove necessario all’interno della casa. In caso di allarme, il dispositivo avvisa in tempo reale sia la Centrale Operativa che l’utente finale.

OCTO HomeBox è dotato di un pulsante di emergenza, di un microfono e di un altoparlante che possono essere utilizzati per richiedere assistenza immediata, collegando l’utente direttamente con la Centrale Operativa.
Un LED multicolore sul pannello frontale indica lo stato di funzionamento dell’HomeBox.

Semplice e facile da installare semplicemente collegando l’unità principale all’alimentatore e posizionando i sensori.

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