Come restituire il Dispositivo:
Per restituire il Dispositivo senza alcuna spesa aggiuntiva a tuo carico spedisci il prodotto seguendo le istruzioni di seguito:
se la restituzione avviene prima della chiusura della polizza:
- accedi all’area Web OCTO attraverso il sito www.octotelematics.com, sezione Login,
- Inserisci le credenziali personali ricevute via SMS da OCTO,
- Accedi alla voce di menù «Restituzione prodotto» per compilare i campi richiesti,
- stampa la Lettera di Vettura e segui le istruzioni per consegnare il Dispositivo correttamente imballata presso un Ufficio Postale o Punto Poste.
se la restituzione è successiva alla chiusura della polizza:
1) stampa la Lettera di Vettura allegata all’SMS e/o MAIL ricevuta (la restituzione non prevede alcun costo a tuo carico)
2) disinstalla il Dispositivo in tutte le sue parti che lo compongono;
3) imballa il Dispositivo nella confezione originale o in un imballo idoneo;
4) consegna la confezione con il Dispositivo e la Lettera di Vettura all’Ufficio Postale o al Punto Poste più comodo per te, consultando il seguente link: https://www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste/
Invitiamo a conservare la ricevuta di avvenuta consegna.
In caso di smarrimento della Lettera di Vettura, è possibile contattare il Servizio Clienti OCTO per richiedere l’invio della LdV automaticamente emessa, precedentemente inviata.
Il Servizio Clienti OCTO è disponibile al numero verde 800 746688 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30, il Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30) o scrivici all’indirizzo mail dedicato resodispositivo@octotelematics.com